Genel şartlar ve koşullar

1. Kapsam

Bu genel şartlar ve koşullar, SchoonGeregeld’in her teklifi ile SchoonGeregeld ve müşteri arasında kurulan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.

2. Hizmetler

SchoonGeregeld; konutlar, ofisler, araçlar, okullar ve diğer mekânlar için profesyonel temizlik hizmetleri sunar. Hizmetlerin kapsamı ve tarifeler, işe başlanmadan önce yazılı olarak teyit edilir.

Web sitesinde gösterilen fiyatlar — örneğin fiyat hesaplayıcı üzerinden — yaklaşıktır. Nihai fiyat, bizden alacağınız onayda belirtilen fiyattır.

3. Fiyatlar ve ödeme

Konutların içindeki temizlik işleri için indirimli %9 KDV oranı geçerlidir. Diğer hizmetler (araç temizliği, ofis temizliği ve dış cephe cam temizliği dahil) için %21 uygulanır. Belirtilen bireysel müşteri fiyatları KDV dahildir; kurumsal tarifeler KDV hariçtir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

4. Cayma hakkı

Mesafeli bir sözleşmede tüketici olarak 14 günlük cayma süreniz vardır. Bu süre içinde işe başlamamızı istiyorsanız, SchoonGeregeld bunu önceden açıkça talep eder; cayma hâlinde o ana kadar yapılan iş için orantılı ödeme yaparsınız.

Bu 14 gün içinde gerekçe göstermeden, e-posta veya telefonla sözleşmeden cayabilirsiniz. İş, açık talebiniz üzerine cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilmişse cayma hakkı o anda sona erer. Cayma hakkı yalnızca tüketiciler için geçerlidir, kurumsal müşteriler için değil.

5. Randevu iptali ve ertelenmesi

Cayma hakkının yanında ve sonrasında şu iptal düzeni geçerlidir: cayma süresi dışında ve bize açıkça başlamamızı söylediğiniz andan itibaren cayma süresi içinde, randevuyu planlanan saatten 24 saat öncesine kadar ücretsiz erteleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Daha geç iptal veya randevuya gelinmemesi hâlinde SchoonGeregeld, kararlaştırılan tutarın %50’sini faturalandırabilir. Kurumsal müşteriler için bu düzen, sözleşmenin kurulmasından itibaren geçerlidir.

6. Memnuniyet garantisi

Müşteri sunulan hizmetlerden memnun kalmazsa, SchoonGeregeld bildirimden sonraki 48 saat içinde ilgili bölümü ücretsiz olarak yeniden yapar.

7. Sorumluluk

SchoonGeregeld tam sorumluluk sigortasına sahiptir. Hasarın, işin yapılmasından sonraki 24 saat içinde bildirilmesi gerekir.

8. Uygulanacak hukuk

SchoonGeregeld ile yapılan tüm sözleşmelere Hollanda hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkları öncelikle karşılıklı görüşerek çözmeyi tercih ederiz; bu mümkün olmazsa uyuşmazlık yetkili Hollanda mahkemesine götürülebilir.