الشروط والأحكام

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام على كل عرض تقدّمه SchoonGeregeld وعلى كل عقد مُبرَم عن بُعد بين SchoonGeregeld والعميل.

2. الخدمات

تقدّم SchoonGeregeld خدمات تنظيف احترافية للمنازل والمكاتب والمركبات والمدارس وغيرها من المساحات. وتُؤكَّد الخدمات والأسعار المحددة كتابةً قبل بدء العمل.

الأسعار المعروضة على الموقع — مثل الناتجة عن حاسبة الأسعار — إرشادية. والسعر النهائي هو المذكور في التأكيد الذي تتسلّمه منا.

3. الأسعار والدفع

تخضع أعمال التنظيف داخل المنازل لنسبة ضريبة القيمة المضافة المخفّضة البالغة 9%. أما الخدمات الأخرى (ومنها تنظيف السيارات وتنظيف المكاتب وتنظيف الزجاج من الخارج) فتخضع لنسبة 21%. وأسعار الأفراد المذكورة شاملة لضريبة القيمة المضافة، بينما أسعار الشركات غير شاملة لها. ويجب السداد خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.

4. حق الانسحاب

في العقود المبرمة عن بُعد يكون لك كمستهلك مهلة تفكير مدتها 14 يوماً. وإذا رغبت في أن نبدأ العمل خلال هذه المهلة، تطلب SchoonGeregeld منك ذلك صراحةً ومسبقاً؛ وعند الانسحاب تدفع بالتناسب مقابل العمل المنجَز فعلاً.

ويمكنك الانسحاب من العقد خلال تلك الأيام الأربعة عشر دون إبداء سبب، برسالة عبر البريد الإلكتروني أو بالهاتف. وإذا نُفِّذ العمل بالكامل بناءً على طلبك الصريح قبل انتهاء مهلة التفكير، ينتهي حق الانسحاب عند تلك اللحظة. ويسري حق الانسحاب على المستهلكين فقط، لا على العملاء من الشركات.

5. الإلغاء وتغيير الموعد

إلى جانب حق الانسحاب وبعده، يسري ترتيب الإلغاء التالي: خارج مهلة التفكير، وداخلها بمجرد أن تطلب منا صراحةً البدء، يمكنك تغيير الموعد أو إلغاؤه مجاناً حتى 24 ساعة قبل الوقت المحدد.

وعند الإلغاء بعد ذلك أو عدم الحضور، يجوز لـ SchoonGeregeld احتساب 50% من المبلغ المتفق عليه. وبالنسبة للعملاء من الشركات يسري هذا الترتيب منذ إبرام العقد.

6. ضمان الرضا

إذا لم يكن العميل راضياً عن الخدمات المقدَّمة، تعيد SchoonGeregeld تنفيذ الجزء المعني مجاناً خلال 48 ساعة من الإبلاغ.

7. المسؤولية

لدى SchoonGeregeld تأمين مسؤولية كامل. ويجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال 24 ساعة من تنفيذ الأعمال.

8. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على جميع الاتفاقات المبرمة مع SchoonGeregeld. ونفضّل تسوية أي نزاع بالتشاور أولاً؛ فإن تعذّر ذلك، يجوز عرض النزاع على المحكمة الهولندية المختصة.