Privacyverklaring

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

SchoonGeregeld verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt — via het contactformulier, per e-mail, per telefoon of via WhatsApp. Het gaat om de volgende gegevens:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer;
• het adres waar de schoonmaakwerkzaamheden plaatsvinden;
• de inhoud van uw bericht of offerteaanvraag;
• de gegevens die op de factuur moeten staan wanneer wij een opdracht voor u uitvoeren.

2. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

SchoonGeregeld verwerkt uw persoonsgegevens om uw offerteaanvraag te beantwoorden, om met u te kunnen bellen, mailen of appen over een afspraak, en om de overeengekomen schoonmaakwerkzaamheden uit te voeren en te factureren.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor iets anders. Er is geen nieuwsbrief, wij verwerken geen betalingen via deze website en wij doen niet aan profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

3. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen hierboven. Wij hanteren de volgende termijnen:

• Offerteaanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na uw laatste contact met ons.
• Gegevens die bij een overeenkomst horen: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang dat nodig is om de afspraken netjes af te wikkelen.
• Facturen en de bijbehorende administratie: 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht ons daartoe verplicht.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

SchoonGeregeld verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, zoals de partij die ons contactformulier afhandelt en onze e-mail- en boekhoudsoftware. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.

5. Contactformulier, WhatsApp en verwerkers

Wanneer u ons contactformulier gebruikt, wordt uw bericht verzonden en verwerkt via Web3Forms, een externe dienst voor het verwerken van formuliergegevens, en vervolgens doorgestuurd naar ons e-mailadres. De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst met u, dan wel op ons gerechtvaardigd belang om uw vraag te kunnen beantwoorden.

Web3Forms kan gegevens buiten de EER verwerken; de doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

U kunt er daarnaast zelf voor kiezen ons via WhatsApp te bereiken. WhatsApp is een dienst van Meta; op dat kanaal is naast deze verklaring ook het privacybeleid van WhatsApp (Meta) van toepassing, en uw berichtgegevens lopen dan via de servers van Meta. Wilt u dat niet, gebruik dan het contactformulier, e-mail of telefoon.

6. Cookies

SchoonGeregeld gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en meet uw bezoek niet met analytics. Alleen technische en functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website kunnen worden geplaatst, bijvoorbeeld om uw taalkeuze te onthouden. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

7. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten. Stuur uw verzoek naar [email protected]; wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw verzoek te bevestigen.

• Inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering: u mag vragen om uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: u mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld zolang een correctieverzoek loopt.
• Overdraagbaarheid: u mag de gegevens die u zelf aan ons verstrekte in een gangbaar digitaal bestand ontvangen.
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking die op ons gerechtvaardigd belang is gebaseerd.
• Intrekken van toestemming: heeft u ons toestemming gegeven, dan mag u die op elk moment intrekken.
• Klacht: u mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen: de website werkt uitsluitend via een beveiligde https-verbinding, en alleen de medewerkers die uw opdracht uitvoeren of inplannen hebben toegang tot uw gegevens. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op.