بيان الخصوصية

1. البيانات الشخصية التي نعالجها

تعالج SchoonGeregeld بياناتك الشخصية لأنك تستخدم خدماتنا و/أو لأنك قدّمتها إلينا بنفسك — عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. ويتعلق الأمر بالبيانات التالية:

• اسمك؛
• عنوان بريدك الإلكتروني؛
• رقم هاتفك؛
• العنوان الذي تُنفَّذ فيه أعمال التنظيف؛
• مضمون رسالتك أو طلبك لعرض السعر؛
• البيانات التي يجب أن تظهر على الفاتورة عند تنفيذنا عملاً لك.

2. لأي غرض نعالج البيانات الشخصية؟

تعالج SchoonGeregeld بياناتك الشخصية للرد على طلبك لعرض سعر، ولنتمكن من الاتصال بك أو مراسلتك بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب بشأن موعد، ولتنفيذ أعمال التنظيف المتفق عليها وإصدار الفاتورة بها.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر. لا توجد نشرة بريدية، ولا نعالج أي مدفوعات عبر هذا الموقع، ولا نقوم بأي تنميط أو اتخاذ قرارات آلية.

3. كم نحتفظ بالبيانات الشخصية؟

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية مدة أطول مما تقتضيه الأغراض المذكورة أعلاه. ونطبّق المدد التالية:

• طلبات عروض الأسعار والرسائل التي لا تؤدي إلى عمل: 12 شهراً كحد أقصى من آخر تواصل لك معنا.
• البيانات المرتبطة بعقد: طوال سريان العقد، وبعده بالقدر اللازم لإنهاء الاتفاق على نحو سليم.
• الفواتير والسجلات المحاسبية المرتبطة بها: 7 سنوات، لأن واجب الحفظ الضريبي يلزمنا بذلك.

4. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى

لا تبيع SchoonGeregeld بياناتك لأي طرف آخر، ولا تشاركها إلا عند الضرورة لتنفيذ اتفاقنا معك أو للوفاء بالتزام قانوني.

لكننا نستعين بمزودي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا، مثل الجهة التي تتولى نموذج التواصل، وبرامج البريد الإلكتروني والمحاسبة. ولا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا للمهمة التي نكلّفهم بها.

5. نموذج التواصل وواتساب ومعالجو البيانات

عند استخدامك نموذج التواصل، تُرسَل رسالتك وتُعالَج عبر Web3Forms، وهي خدمة خارجية لمعالجة بيانات النماذج، ثم تُحوَّل إلى بريدنا الإلكتروني. وتستند هذه المعالجة إلى تنفيذ الاتفاق معك، أو إلى مصلحتنا المشروعة في التمكن من الإجابة عن سؤالك.

قد تعالج Web3Forms البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ ويتم هذا النقل استناداً إلى البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

ويمكنك أيضاً أن تختار التواصل معنا عبر واتساب. وواتساب خدمة تابعة لشركة Meta؛ وعلى هذه القناة تسري إلى جانب هذا البيان سياسة خصوصية واتساب (Meta)، وتمرّ بيانات رسائلك حينها عبر خوادم Meta. وإن كنت تفضّل تجنّب ذلك، فاستخدم نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا تستخدم SchoonGeregeld ملفات تتبّع أو ملفات إعلانية، ولا تقيس زيارتك بأدوات تحليلات. ولا يجوز أن تُوضَع سوى الملفات التقنية والوظيفية اللازمة لعمل الموقع بشكل سليم، مثل تذكّر اختيارك للغة. وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُحفَظ في متصفح حاسوبك أو جهازك اللوحي أو هاتفك عند زيارة هذا الموقع.

7. حقوقك

تمنحك اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (AVG) عدداً من الحقوق. أرسل طلبك إلى [email protected]؛ ونرد خلال شهر واحد. ولمنع إساءة الاستخدام قد نطلب منك تأكيد طلبك.

• الاطلاع: يحق لك معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.
• التصحيح: يحق لك تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمالها.
• المحو: يحق لك طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانوناً بحفظها.
• تقييد المعالجة: يحق لك طلب إيقاف المعالجة مؤقتاً، مثلاً ريثما يُبتّ في طلب تصحيح.
• قابلية النقل: يحق لك تسلّم البيانات التي قدّمتها إلينا في ملف رقمي شائع الاستخدام.
• الاعتراض: يحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة.
• سحب الموافقة: إن كنت قد منحتنا موافقتك، فيحق لك سحبها في أي وقت.
• الشكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. الأمان

نتخذ تدابير مناسبة لحماية بياناتك: فالموقع يعمل حصراً عبر اتصال https مؤمَّن، ولا يطّلع على بياناتك سوى الموظفين الذين ينفّذون عملك أو يجدولونه. وإن كان لديك انطباع بأن بياناتك غير محمية جيداً أو ظهرت مؤشرات على إساءة استخدام، فتواصل معنا.